Conditions Générales de Vente
Avant de procéder à la validation de votre commande, merci de prendre le temps de lire nos CGV car toute commande suppose automatiquement votre acceptation sans réserve de l’intégralité de ces Conditions Générales de Ventes.
Article 1 - Application de ces CGV
Ces CGV s’appliquent à tout notre site internet timbresphilatelie.com immatriculé au RC de Carcassonne dans l’Aude. En confirmant votre commande sur notre site, cela vaudra par le fait l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – les commandes
Chaque produit présentés sur notre site se veut le plus conforme possible a la description qui en est faite. Nous faisons en sorte de n’omettre aucun détail quand à la qualité du produit.
Malgré cela, il peut arriver qu’une erreur ou un oubli se glisse dans notre fiche descriptive. Toutefois, nous ne pouvons en etre tenus pour responsables. A partir du moment où les caractéristiques essentielles du produit n’affecte pas la qualité de celui-ci, nous n’accepteront pas d’annulation de commande pas plus qu’un refus de livraison. La représentation parfaite des produits du site ne pouvant etre garantie, notamment du fait des différences de rendu des couleurs par les logiciels de navigation internet et/ou les moniteurs de visualisation, nous ne pourrons etre tenus pour responsable de l’inexactitude des photographies figurant sur le site.
Acceptation de commande : la commande devient ferme pour l’acheteur dès que celle-ci est confirmée. Et nous la considèrerons validée lorsque le règlement et sa confirmation sera effective.
Article 3 – la validation
En validant votre commande sur notre site, vous déclarez accepter la totalité de nos CGV. Et, sauf preuve contraire, les données enregistrées sur notre site par notre entreprise constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et notre entreprise.
Article 4 – la disponibilité des produits
Tout produit affiché sur notre site est par définition disponible. Si une erreur informatique venait a se produire, vous en seriez automatiquement informé par mail.
A partir de ce moment-là , deux possibilités vous seraient proposées :
Soit l’annulation de la commande et le remboursement de celle-ci sous 15 jours
Soit le maintient de la commande en considérant la commande comme un avoir utilisable 60 jours durant. Toutefois, passé ce délai, le montant de la commande vous sera automatiquement remboursé sous 15 jours.
D’autre part, aucune indemnité ne sera due par notre entreprise, a quelque titre que ce soit, en cas d’indisponibilité d’un produit, laissant comme seule possibilité le remboursement du prix réglé.
Article 5 – prix des produits et paiement
Prix des produits
Ceux-ci sont indiqués en euros et sont taxes comprises. Ils sont susceptibles de transformation si des changements dans leur valeur devait intervenir.
Frais de livraison
La livraison de votre commande pourra etre effectuée par lettre suivie, lettre recommandé ou colissimo, en fonction du produit et de sa valeur.
Paiement
Le paiement est effectué en euros exclusivement, en totalité à la commande, et par carte bancaire. Les paiements sont sécurisés, vous permettant d’acheter vos produits en toute sécurité. Les coordonnées bancaires de l’acheteur ne nous sont pas visibles pour en assurer la sécurité.
Une facture accompagne chaque commande avec les coordonnées de votre compte client, coordonnées que vous pouvez modifier à chaque nouvelle commande.
Article 6 – la livraison
Nous expédions nos produits dans le monde entier. Les frais d’expéditions resterons conforme à la commande.
Lorsqu’une commande regroupe plusieurs produits différents comme timbres, monnaies ou matériels, nous pouvons choisir de les expédier en plusieurs envois pour en garantir la sécurité. Le client en sera alors informé par mail.
Les produits sont soigneusement préparées et expédiées. Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Les délais de livraison s’entendent bien évidemment à compter de la date de réception de la commande et de la validation de son paiement.
Les frais de port s’appliquent différemment a chaque zone qui est définie au moment du paiement.
Pour nous contacter :
Toutes les informations de contact figurent sur notre site dans l’onglet Contact.
Vous pouvez nous contacter pour connaitre la disponibilité d’un article, obtenir des informations sur nos services, faire le point sur votre commande ou sur sa livraison.
Réception et réclamation
L’acheteur doit procéder, lors de la livraison, à tous les examens nécessaires pour déceler les éventuels états des emballages ainsi que le nombre de colis au besoin.
Pour que la réclamation soit recevable, l’acheteur devra porter sur le bon de livraison les réserves précises et motivées. Les réserves générales du type « sous réserve de déballage » ne seront pas recevables. D’autre part, et essentiellement pour le matériel, le client devra confirmer ses réserves par lettre recommandée avec avis de réception au service clients de notre entreprise et auprès du transporteur et cela dans les 3 jours suivant la livraison.
L’acheteur achetant les produits de notre site internet en toute connaissance, aucune reprise ne sera accordée.
Article 7 – Juridiction
Seul l’intervention du droit français prévaut.
En cas de litige qui ne pourrait etre résolu à l’amiable, seuls les tribunaux de Carcassonne seront compétents.